才有了a.o.史密斯入华以来的稳健增长

2020-06-15 20:41

a.o.史密斯近年保持高速增长,目前公司市值已成功突破100亿美元大关,入选标准普尔500成份股,跻身“美国知名企业俱乐部”。公司不仅是热水器的隐形冠军,还已经扩展到净水器、空气净化器等多个品类。丁威加入公司已20年,20年来,他把从不为人熟知的美国品牌变得在中国几乎家喻户晓,整个热水器市场销售额份额已高达27.46%,稳居行业第一;净水机销售额市场占有率达29.1%,也已居行业首位,公司也因此成为中国家电行业的领导品牌。他本人也获得“中国家电功勋人物”、“中国厨卫业十大影响力人物”、“中国最佳商业领袖奖”等众多荣誉,成为中国家电行业无法低调的风云人物。

a.o.史密斯一直坚持在做的就是企业文化建设,不同于大多数企业停留在纸面的价值观,a.o.史密斯更多强调落地执行,并持之以恒。客户满意、社会满意、股东满意、员工满意这“四个满意”通过制度化的设计、每一个细则的实施,贯彻到企业日常行为。正是对四个满意的坚决执行,才有了a.o.史密斯入华以来的稳健增长。

a.o.史密斯真金白银的做研发。在中国的研发中心按照国际化建设,基本上每三四年进行一次扩建。“我们有钱就招研发工程师,有钱就建研发中心,这是经营哲学,经营之道,必须这么做,因为我们要靠技术占领市场。” 丁威补充道,“很多跨国公司在中国的研发是非常弱的,依靠本土研发,把产品拿到中国市场卖。而a.o.史密斯公司的研发人员不到700人,超500人在中国,这样高度重视中国市场,高度配置研发,是很多跨国公司很难做到的。”

丁威:多元化发展对我们是一个挑战。a.o.史密斯公司发展是强调勇于变化,不墨守成规,从企业的基因来说,跨品类发展,抓住商业机会是对的。我们进入的每一个领域,都有信心占领技术制高点,在所属品类里,我们确实是最好的,确实是有技术含量的,确实是能够解决问题的。企业的经营上不成问题,但是企业的品牌管理上是有挑战的,要让消费者对这个品牌重新认知,让消费者听得见,而且记得住,这是我们的挑战。

提问:刚刚听了您的分享以后,我知道a.o.史密斯进入中国20年了,我相信20年可能不是一直一帆风顺的,给您带来的最大的艰难险阻是什么,您是怎么克服的?

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丁威:物联网这些趋势我们也很关注,a.o.史密斯从不保守,对行业外部环境的变化,行业本身的变化,我们高度敏感,我们有不断的信息的采集、分析、研讨,但我们不想简单的跟风,比如说怎么样让我们的产品更智能,或者是在燃气热水器做一个网络开关。我们要看给消费者带来的具体价值,像燃气热水器即开即用,不用网络开关,我们关注的是开启燃气热水器后多久出热水,这种研发可能比搞一个网络开关更重要,我们的工程师要优先解决行业的痛点,关注这些新技术的发展。

如果说,对技术研发的偏执是拉动a.o.史密斯在华稳定增长的硬实力、是a.o.史密斯于复杂市场竞争中的开路“发动机”,那么,以“四个满意”为标准的企业价值观,则是保障和发挥发动机有力运转的核心系统。

北大国发院bimba商学院执行院长谷奇峰博士在致词中表示,北大国发院肩负推动社会进步的使命,培养未来商业领袖,从去年开始陆续邀请国内外知名企业家来院讲座,本期企业课堂邀请到了a.o.史密斯中国区总裁丁威先生,为北大学子讲述这个有着143年历史的美国企业如何在竞争非常残酷的家电市场里连续实现年均20%的增长?成功密码是什么?又是如何实现的中国本土化创新?

“在中国20年,我们研发带来的是产品的创新、原创的技术,真正解决行业难题。‘逼着’研发工程师做高附加值的、真正有市场影响力的原创专利,有这种格局的企业并不多。从电热水器到燃气热水器再到净水机,a.o.史密斯在外资品牌遥遥领先,创造了一个又一个行业第一,也正验证了我们本土化创新研发的正确性,我们的产品是不断的针对中国的特点开发,不断的迭代升级。”

提问:今天我们有七位同事一块过来听您的讲座,对今天丁总的分享印象非常深刻。我们是一个比较典型的小微型企业,五六十人,一年的产值不到两千万。对于比较典型的小微企业来讲,它的发展方向是什么?从创新的角度上来说,它的着力点在什么地方?

丁威:企业的管理也没那么难,只要这个企业真的有技术,真的有专业化的管理。在这个盘子里,找到专业的辅导人员,专业化管理,从三两千万完全可以做到两三亿的规模,关键是你是不是真有核心技术,另外,团队一定要专业。

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怎样做到这四个满意?a.o.史密斯通过制度化来保障落实,以员工满意为例,a.o.史密斯形成了薪酬福利保障制度、班组长选举制度、内部竞岗制度、沟通制度。再例如,为了保证客户满意,又形成了质量保障制度、消费者服务制度、经销商服务制度。

丁威说,“我们不空谈理论,每年两次企业价值观活动,每次花费七、八百万元去推动价值观建设,把这些价值观落到实处,在我们公司这叫‘从口号到行动’。每年都收集几万条员工的价值观提名,进行评选并且设置了很多非常有效的奖励方式,比如亚洲十日游、美国十日游,人均二万五千元,不去还可以兑现。”

提问: 现在大家都在讲物联网,讲新零售,a.o.史密斯未来的发展在这一方面有什么想法吗?

a.o.史密斯在空气净化领域的自主研发创新更为典型。美国没有空气净化技术的积累,很多欧洲空气净化器解决的又是花粉过敏问题,面对中国的重雾霾,a.o.史密斯的研发工程师率先提出“针对重污染设计”,高效长效解决pm2.5危害,为了更好的消费者体验,让净化效果看得见,增加了pm2.5的精确数字显示,更持久、更精准,达到了实验室级别。“行业没有人做,我们就率先做。”

a.o.史密斯的另一成功要素就是重视研发。“我们进入任何一个行业占领市场,不是通过低价策略或者站在风口上,而是占领技术制高点。我们在中国的发展过程中,敢于进入新品类,如果我们评估下来,是朝阳行业,并且我们有能力占领技术制高点,我们就去做。”

在公司发展史上,从汽车底盘到输油管道、压力容器再到热水器……a.o.史密斯非常灵活,但无论进入哪个行业,都是靠技术占领市场,如果没有核心技术,我们宁愿不进。

丁威:我们在这20年的发展中,第一感觉就是比较顺利,但是顺利并不真正的是一帆风顺,过程中也出现过危机事件。但是每次为什么都平安度过,没有影响到销售。因为它都是一种误伤,或者是不平等竞争,我们每次都是靠产品的高质量本身才得以化解过关。

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